CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1 – DÉFINITIONS
Par les présentes, les termes utilisés devront être compris de la manière suivante :
« Client » désigne la personne bénéficiaire des prestations de services prévues au sein des présentes CGV.
« Prestation de service » désigne la prestation définie et détaillée par le Prestataire.
« Prestataire » désigne l’entreprise individuelle Institut de beauté Zenny, en charge d’effectuer les prestations de services prévues par les présentes.
2 – OBJET
Les présentes CGV ont pour vocation de garantir la transparence, la sécurité et la qualité des relations contractuelles entre le Prestataire et les Clients. Elles s’appliquent à toutes les prestations de services effectuées par le Prestataire aux Clients, sauf stipulations contraires convenues par écrit entre les parties.
3 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Toute réservation ou prestation effectuée auprès du Prestataire implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées sans réserve.
4 – RÉSERVATIONS
Les réservations de prestations de service peuvent être effectuées:
-directement à l’institut de beauté Zenny
-par téléphone
-via ce site internet à la rubrique « Contact »
-sur l’application mobile Booksy pour clients
-sur le site internet https:/booksy.com
Le Client pourra renseigner son adresse e-mail pour recevoir une confirmation de sa réservation. Un sms sera également envoyer au Client environ 24 heures avant le rendez-vous. Il est de la responsabilité du Client de vérifier les détails du rendez-vous et d’informer le Prestataire de toute erreur constatée.
5 – MODIFICATIONS ET ANNULATIONS
L’annulation ou la modification de la date et de l’heure du rendez-vous doit être effectuée par le Client au moins 8 heures avant l’échéance. En cas d’incapacité de la part du Client de pouvoir se rendre au rendez-vous établi, il se doit d’en informer le Prestataire le plus rapidement possible. En cas de non-présences répétées et non prévenues par le Client, le Prestataire sera libre de mettre en place un blocage de prise de rendez-vous en ligne pour le Client.
6 – PRESTATIONS DE SERVICES
Toutes les prestations proposées par le Prestataire sont décrites sur le site internet, ainsi que sur la plate-forme de prise de rendez-vous en ligne Booksy, et peuvent être modifiées sans préavis.
7 – CARTES CADEAUX
Le Client peut offrir une carte cadeau à la personne de son choix sous réserve d’indiquer le nom de cette personne au Prestataire au moment de l’achat. Le Prestataire contactera le Client pour obtenir cette information si l’achat a été effectué via la plate-forme Booksy.
Le Client a la possibilité d’offrir une ou plusieurs prestations de service qui seront effectuées par le Prestataire. Il peut également offrir un montant de son choix, établi au moment de l’achat de la carte. La durée de validité des cartes cadeaux est de 6 mois à partir de la date où le Client offre la carte à la personne de son choix.
8 – TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prestations de services sont relatives à l’exécution d’un travail matériel ou intellectuel qui recevra en contrepartie une rémunération fixée par un prix toutes taxes comprises(TTC). Les prestations de services pour lesquelles le prix ne pourra pas être calculé à l’avance, tels que des forfaits de soins ou de massages, peuvent faire l’objet d’un devis à établir, et ce, pour une durée limitée de 2 mois.
Le paiement s’effectuera soit par chèque, carte bancaire ou espèces immédiatement après la prestation, sauf accord préalable.
Le Prestataire établira, lors du paiement, une facture qu’il enverra au Client par e-mail.
9 – PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
A chaque paiement, le Client cumule des points de fidélité au sein de l’entreprise. Un Euro dépensé correspond à un point gagné. Lorsque le Client atteint le palier de deux cent points, une remise de dix Euros sera déductible de la facturation pour une future prestation ou l’achat d’une carte cadeau, sans délai de validité imposé.
10 – OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS
Le Client s’engage à payer le prix de la prestation comme convenu au sein des présentes CGV. Il s’engage également à collaborer afin de rendre possible la réalisation des prestations de services dans les meilleures conditions.
Le Prestataire ne peut être tenu responsable des effets indésirables résultant de soins ou de produits utilisés, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle. Le Client doit informer le Prestataire de toutes contre-indications médicales avant la prestation. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux. Les parties déclarent compétent le Tribunal judiciaire du lieu du siège social du défendeur ou a proximité du lieu d’exécution de la prestation de services.
11 – CONFIDENTIALITÉ
Les parties s’interdisent de divulguer les informations confidentielles auxquelles ils ont pu avoir accès dans le cadre de la relation commerciale.
Sont considérées comme confidentielles, toutes informations personnelles échangées entre le Prestataire et le Client, ainsi que les informations concernant les données de paiement du Client. Ceci ne concernant pas les informations, connaissances ou savoir-faire tombés dans le domaine public.
12 – FORCE MAJEURE
La responsabilité du Prestataire ne pourra pas être engagée en cas d’inexécution ou mauvaise exécution de ses obligations dues à un événement de force majeure. Cet événement est insurmontable, imprévisible et extérieur aux parties. Le Prestataire se doit d’en informer le Client à compter de la survenance de cet événement.
13 – MODIFICATIONS DES CGV
Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site internet de l’entreprise.